Terma dan Syarat Royal44 – Syarat Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan Royal44 ("Platform", "Kami" atau "Royal44"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Royal44, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda mesti menghentikan penggunaan platform Royal44 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

2.1 Syarat Umur

Royal44 adalah platform perjudian dalam talian yang bertanggungjawab. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran untuk menggunakan mana-mana perkhidmatan kami. Royal44 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menutup akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan umur.

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu, keluarga, alamat rumah, alamat IP atau peranti hanya dibenarkan satu akaun aktif sahaja. Pembukaan berbilang akaun ("multi-accounting") adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta perampasan semua baki dan kemenangan.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda.
• Royal44 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah ke akaun anda.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
• Maklumat pendaftaran yang diberikan mestilah tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.

2.3 Pengesahan Identiti (KYC)

Royal44 mematuhi prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat. Sebelum pengeluaran pertama diproses, anda dikehendaki menghantar dokumen pengesahan identiti yang sah termasuk MyKad, pasport atau dokumen yang bersetaraf. Proses KYC dijalankan semata-mata untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan pematuhan platform.

3.1 Kaedah Deposit

Royal44 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pemindahan perbankan dalam talian (FPX), DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah lain yang tersenarai dalam platform. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda secara segera atau dalam masa yang dinyatakan bergantung kepada kaedah yang dipilih.

• Deposit minimum ialah RM 30 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Semua deposit mesti datang dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Royal44 tidak menerima deposit dari pihak ketiga atas sebab-sebab pematuhan undang-undang.
• Deposit yang dibuat secara silap tidak boleh dibatalkan setelah diproses kecuali melalui permohonan pengeluaran biasa.

3.2 Polisi Pengeluaran

Pengeluaran dana dari akaun Royal44 anda tertakluk kepada pengesahan KYC yang berjaya. Setelah KYC selesai, pengeluaran diproses mengikut urutan permohonan dan biasanya diselesaikan dalam masa kurang dari tiga minit untuk kaedah dompet digital, dan antara satu hingga dua hari bekerja untuk pemindahan bank.

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Had pengeluaran harian bergantung kepada peringkat keahlian VIP anda.
• Royal44 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi jumlah tertentu.
• Pengeluaran akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit terakhir anda.

Royal44 menawarkan pelbagai jenis bonus dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, free spin dan bonus khas ahli VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan tempoh masa yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

4.1 Syarat Pertaruhan Umum

• Syarat pertaruhan standard untuk bonus deposit ialah antara 20x hingga 35x jumlah bonus yang diterima.
• Pertaruhan mesti diselesaikan dalam tempoh masa yang ditetapkan — biasanya antara 7 hingga 14 hari kalendar.
• Tidak semua permainan menyumbang sama kepada pemenuhan syarat pertaruhan — kadar sumbangan berbeza mengikut kategori permainan.
• Slot umumnya menyumbang 100%, manakala kasino langsung mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah.

4.2 Penyalahgunaan Bonus

Royal44 menggunakan sistem pengesanan lanjutan untuk mengenal pasti pola pertaruhan yang menunjukkan penyalahgunaan bonus, termasuk pertaruhan berlawanan (arbitrage betting), penggunaan berbilang akaun untuk bonus berganda atau sebarang strategi yang bertujuan mengeksploitasi penawaran promosi. Akaun yang terbukti terlibat dalam penyalahgunaan bonus akan dikenakan tindakan serta-merta termasuk pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.

Semua pertaruhan yang dibuat di platform Royal44 tertakluk kepada peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing, serta dasar platform Royal44 itu sendiri. Dalam sebarang konflik antara kedua-dua, dasar Royal44 adalah yang diutamakan.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut permainan dan peringkat VIP ahli.
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan teknikal yang disahkan mungkin dibatalkan dan dikembalikan.
• Royal44 tidak bertanggungjawab atas keputusan yang tidak tepat akibat masalah sambungan internet di pihak pengguna.
• Kemenangan yang melampaui had tertentu mungkin tertakluk kepada semakan tambahan sebelum dikreditkan.
• Semua keputusan permainan yang dijana oleh RNG (Penjana Nombor Rawak) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

Pengguna Royal44 dilarang keras daripada melakukan mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan semua baki dan kemenangan, serta rujukan kepada pihak berkuasa berkaitan jika bersesuaian:

• Mendaftar atau mengendalikan lebih dari satu akaun di bawah nama yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang bukan manusia untuk bermain.
• Mengeksploitasi kelemahan teknikal atau pepijat dalam perisian permainan.
• Terlibat dalam pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran berulang tanpa aktiviti pertaruhan yang bermakna.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Royal44 di mana-mana platform.

Royal44 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal jika ada sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa Terma dan Syarat ini telah dilanggar. Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.

7.1 Penutupan oleh Royal44

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti mencurigakan yang menunjukkan penipuan atau penyalahgunaan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan berdasarkan keperluan undang-undang.

7.2 Penyisihan Diri

Pemain yang memerlukan jeda dari perjudian boleh mengaktifkan ciri penyisihan diri (self-exclusion) yang tersedia dalam tetapan akaun Royal44. Tempoh penyisihan diri boleh ditetapkan dari 24 jam hingga penyisihan kekal. Untuk maklumat lanjut tentang alat kawalan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Royal44 tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk namun tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

Platform Royal44 disediakan "sebagaimana adanya" dan Royal44 tidak membuat sebarang jaminan atau representasi, tersurat atau tersirat, berkenaan dengan kesempurnaan, ketepatan, kebolehpercayaan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu berkenaan dengan platform atau kandungannya.

• Liabiliti maksimum Royal44 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelumnya.
• Royal44 tidak bertanggungjawab atas kegagalan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami (force majeure).

Royal44 mengambil serius privasi pengguna. Semua data peribadi yang dikumpul adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini secara keseluruhan. Data anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang.

Royal44 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran pengguna yang jelas. Untuk maklumat terperinci mengenai cara kami mengurus data anda, sila baca Dasar Privasi kami sepenuhnya.

Royal44 berhak meminda, mengemaskini atau mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform ini.

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memaklumkan pengguna mengenai pindaan material melalui notis dalam platform atau melalui e-mel berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh semakan terakhir.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Royal44 sedia untuk membantu anda pada bila-bila masa sepanjang hari, tujuh hari seminggu.

• Hubungi kami melalui Live Chat yang tersedia terus dalam platform atau aplikasi Royal44.
• E-mel sokongan kami di: [email protected]
• Untuk pertanyaan umum, sila semak halaman Soalan Lazim (FAQ) kami terlebih dahulu.
• Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Masa tindak balas purata kami untuk pertanyaan bertulis adalah kurang dari 2 jam pada waktu pejabat dan kurang dari 4 jam di luar waktu pejabat.