Adakah Royal44 menjual data peribadi saya kepada pengiklan?

Tidak sama sekali. Royal44 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran komersial mereka. Data anda hanya digunakan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda dan untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Bagaimana saya boleh meminta Royal44 memadam data saya?

Anda boleh meminta pemadaman data dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu berdasarkan keperluan undang-undang (contohnya rekod kewangan 7 tahun).

Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun Royal44?

Apabila anda menutup akaun Royal44, sebahagian besar data anda akan dipadamkan atau dianonim dalam masa 90 hari. Walau bagaimanapun, data tertentu seperti rekod transaksi kewangan perlu disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang berkaitan cukai dan pematuhan kewangan. Data ini tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran.

Adakah dokumen KYC saya selamat di Royal44?

Ya. Dokumen KYC seperti MyKad atau pasport yang anda hantar disimpan dengan penyulitan lanjutan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang telah diberi kuasa untuk tujuan pengesahan akaun. Dokumen ini tidak dikongsi dengan pihak lain dan tidak digunakan untuk tujuan lain selain pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.

Bolehkah saya berhenti menerima e-mel promosi Royal44?

Ya. Anda boleh berhenti melanggan e-mel promosi pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Berhenti melanggan daripada komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan akses anda kepada platform atau sebarang fungsi akaun. Anda masih akan menerima e-mel penting berkaitan keselamatan dan transaksi akaun.

Dasar Privasi Royal44 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

01

Pengenalan dan Komitmen Kami

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara Royal44 ("kami", "Platform" atau "Royal44") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di royal44.vip atau aplikasi mudah alih kami.

Privasi bukan sekadar dokumen undang-undang kepada kami — ia adalah cerminan nilai yang kami pegang sejak platform ini ditubuhkan. Kami tahu bahawa kepercayaan pemain adalah asas kepada perniagaan kami, dan kepercayaan itu hanya boleh dibina apabila anda tahu dengan tepat bagaimana data anda diurus. Itulah sebabnya kami menulis Dasar ini dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami, bukan dalam jargon undang-undang yang mengelirukan.

Prinsip Utama: Royal44 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, menggunakannya hanya untuk tujuan yang dinyatakan, dan tidak sekali-kali menjual atau menyewakannya kepada pihak lain untuk kepentingan komersial mereka.

02

Data Peribadi yang Kami Kumpul

Royal44 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang data yang kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
Tarikh lahir untuk mengesahkan kelayakan umur (18 tahun ke atas).
Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk komunikasi akaun.
Alamat kediaman untuk tujuan pengesahan dan pematuhan.
Dokumen KYC: salinan MyKad atau pasport yang dikemukakan semasa pengesahan identiti.
Maklumat kewangan: nombor akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Alamat IP dan maklumat lokasi kasar (negeri/negara).
Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan.
Data sesi termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan interaksi dalam platform.
Sejarah transaksi termasuk deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan.
Data log untuk tujuan pengesanan ralat teknikal dan keselamatan.

Kategori Data	Tujuan Utama	Tempoh Simpanan
Maklumat Identiti	Pengesahan akaun & KYC	Sepanjang hayat akaun + 5 tahun
Data Transaksi	Pemprosesan pembayaran & audit	7 tahun (pematuhan cukai)
Data Sesi & Log	Keselamatan & penambahbaikan UX	90 hari
Kuki Analitik	Peningkatan platform	13 bulan
Komunikasi Sokongan	Rekod perkhidmatan pelanggan	3 tahun

03

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan Royal44. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu.

3.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna anda.
Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain.
Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC untuk keselamatan bersama.
Menyediakan sokongan pelanggan yang efektif dan berpengetahuan.

3.2 Keselamatan dan Pematuhan

Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti berbahaya lain.
Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan.
Mengesahkan bahawa semua pengguna adalah berumur 18 tahun ke atas.
Melindungi integriti platform dan keadilan permainan.

3.3 Penambahbaikan Platform

Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Membangunkan ciri baharu yang relevan dengan keperluan pemain Malaysia.
Mengoptimumkan prestasi platform dan aplikasi mudah alih.

Komunikasi Pemasaran: Kami menghantar notifikasi berkaitan promosi, bonus dan kemas kini platform. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda tanpa menjejaskan akses anda kepada platform.

04

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Royal44 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang berlesen dan berdaftar. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pembekal Permainan: Data sesi dan aktiviti pertaruhan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan kami untuk memastikan permainan berjalan dengan betul dan adil.
Pihak Berkuasa: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan jika diperintahkan oleh mahkamah atau pihak berkuasa yang berwibawa di bawah undang-undang yang terpakai.
Perkhidmatan Analitik: Data yang dianonim dan ditotolkan (tidak dapat dikenal pasti individu) mungkin dikongsi dengan perkhidmatan analitik untuk tujuan peningkatan platform.

Jaminan Kami: Semua pihak ketiga yang kami bekerja dengannya diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang setara atau lebih ketat daripada standard kami sendiri, dan terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang.

05

Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak Royal44. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi dari ancaman dalaman dan luaran.

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelanggan dan pelayan.
Penyulitan data semasa rehat (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan.
Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik rangkaian secara masa nyata.
Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa yang boleh mengakses data pengguna.
Pengauditan keselamatan berkala oleh firma bebas pihak ketiga.
Latihan keselamatan siber yang wajib untuk semua kakitangan Royal44.
Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang kemungkinan pelanggaran data.

Jika Berlaku Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, Royal44 berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami mengetahuinya, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data.

06

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Royal44 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk. Tidak boleh dinyahaktifkan.
Kuki Pilihan: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan.
Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

07

Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Royal44. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan teliti dan tepat pada masanya.

Hak-hak Data Anda di Royal44

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kemaskini maklumat asas boleh dilakukan terus melalui tetapan profil.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang tertentu (contohnya rekod kewangan 7 tahun).

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa tanpa sebarang implikasi kepada akaun anda.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang mudah dibaca oleh mesin untuk tujuan pemindahan kepada perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Royal44 melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

08

Tempoh Penyimpanan Data

Royal44 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia dipadamkan atau dianonim secara selamat.

Data identiti dan KYC disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang berkaitan cukai dan audit.
Log aktiviti keselamatan disimpan selama 90 hari.
Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
Data analitik yang dianonim mungkin disimpan selama tempoh yang lebih lama untuk tujuan penambahbaikan platform.

09

Privasi Kanak-kanak

Royal44 adalah platform perjudian dalam talian yang direka khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda mendapati bahawa seseorang di bawah umur telah membuat akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Akaun tersebut akan ditangguhkan dan semua data berkaitan akan dipadam mengikut prosedur kami.

Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda mempunyai kebimbangan tentang akses kanak-kanak kepada kandungan perjudian dalam talian, kami mengesyorkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa. Royal44 menyokong sepenuhnya usaha perlindungan kanak-kanak daripada kandungan perjudian.

10

Pindaan kepada Dasar Privasi

Royal44 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila pindaan terakhir dibuat.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara memberi kesan kepada cara kami menggunakan data anda — kami akan memaklumkan anda melalui notis dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar yang dikemas kini.

Nasihat: Tandai halaman ini dan semak sekali-sekala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara Royal44 melindungi privasi anda.

11

Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak data anda, pasukan Royal44 sedia membantu. Kami komited untuk memberikan respons yang teliti dan tepat pada masanya untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.

Live Chat tersedia terus dalam platform atau aplikasi Royal44 — 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
E-mel privasi khusus: [email protected]
Untuk soalan umum, semak halaman Soalan Lazim (FAQ) kami terlebih dahulu.
Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, layari Permainan Bertanggungjawab.
Untuk syarat penggunaan platform, rujuk Terma dan Syarat kami.

Masa tindak balas purata untuk pertanyaan berkaitan privasi adalah kurang dari 24 jam pada hari bekerja. Permintaan pemadaman atau pemindahan data mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja untuk diselesaikan sepenuhnya.